Умови повернення

Повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо інше не передбачено продавцем.

Однак, існує перелік товарів, які не підлягають поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994. До таких товарів, що стосуються асортименту компанії, належать:

• вироби з пуху та пір'я;
• тканини;
• тюль, гардини, мереживні полотна;
• постільна білизна;
• товари для немовлят (зокрема пелюшки);
• м’які іграшки для дітей.

Якщо куплений товар входить до зазначеного списку, обмін або повернення здійснити неможливо.

Проте покупець має можливість відмовитися від посилки безпосередньо на пошті після її огляду. У такому випадку товар повертається відразу, без занесення додому, а клієнт оплачує зворотну доставку. Після отримання поверненого товару представником компанії протягом 2 робочих днів здійснюється повернення коштів.

Якщо ж покупець забрав посилку додому, повернення товару неможливе.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо після отримання товару вдома покупець виявив виробничий брак або інші недоліки, він має право на обмін або повернення грошей. У такому випадку доставка здійснюється за рахунок компанії.

Обмін відбувається протягом 3 робочих днів після отримання повернутого товару (час перебування у поштового оператора до цього строку не входить). Повернення коштів здійснюється протягом 2 робочих днів.

Яким оператором здійснюється повернення чи обмін

Відправка товару назад проводиться тією ж поштовою службою, якою здійснювалася доставка, якщо інше не погоджено між покупцем і продавцем.

Строки повернення або обміну товарів неналежної якості

Процедура можлива протягом 14 днів із моменту отримання товару на пошті.

Вартість доставки у разі повернення чи обміну

Щоб уникнути непорозумінь, встановлено фіксовану суму за доставку товару у разі повернення чи обміну, якщо витрати покриває покупець. Вона становить 80 грн.